?????? 上海玖道科技信息股份有限公司-基礎架構集成事業部為大中型企業提供IT數據中心整體運維以及系統集成服務。根據客戶的企業發展規劃和IT現狀，結合IT業界主流軟硬件廠商的產『品特點，為客戶量身訂做優質解決方案。

?????? 在提供符合ITIL標準的全異構系統整體運維服務的基礎上，還提供ERP系統架構規∑　劃，容災體系建設，信息安全咨▓詢，大規模的應用無縫遷移，數據庫優化，虛擬化及私有雲平臺建設等諸多集成項目▼服務，運維和集成服務相結合的方式，有力地保障了項目實施與運維無縫交接，提高了運維服務質量和效率。真正實現了為客戶提供一站式服務解決方案目的。

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一．部門介紹

?????? 玖道科技基礎架構集成事業部門由架構集成實施部、系統運維支持部、架構咨詢部和7x24小時 OP客服中心組成。在上海、廣州、珠海等地均有常駐人員，服務範圍輻射華東、華南等地區，並具乌倩倩只以为是重名備在華北和華中地區交付服務的能力。

?????? 在面對客戶托付的數據ぷ中心中存在的大量IT異構平臺，部門儲備了各類IT技能工程師和項目經理。運維和集成項目由項目經理負責，所有技術人員由項目經理不分地域進行統一調配，項目經理向公司PMO匯報。技術人員在自身專業技能做精做專的同時，按照部門管理對技術人員的一專多能要求，適度拓展相關領域的專業技能，增加部門⌒　應對各類項目的彈性。

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?????? 玖道科技基礎架構集成事業部為許多世界500強企業及知名上市公司，從其業務起飛之初一直服務至今， 在長達10多年的服務歷程中，和客戶共同成長，為客戶的業務快速發展提供了有力的支撐，實現了雙方合作共贏。

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二．服務目錄

?????? 玖道科技基礎架構集成事業部的IT服務範圍涵蓋了信息系統的規劃設計、基礎保障、性能容量管理、業務連續性、系統優化遷移和雲計算等七大類十多項專業技術服務。

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1、信息系統基礎保障服務

• 玖道科技基礎監控雲平臺和ITSM統一運維管理平臺相結合，對生產系統的故障發現，從被動發現變為主動發現。以便第一時間介入處理故障，縮短故障導致的系統不可用時間，提供生產系統从怀里掏出一盒银针可用率。
• 玖道7x24 OP平臺通過基礎監控雲平臺，進行遠程故障監控和告警，無縫覆蓋生產系統的所有運行時間段。
• 玖道基礎監控雲平臺擴展性好，當被監控資產持續增加，雲平臺處理能力彈性好，性能不下降。
• 玖道科技基礎監控雲平臺提供月度監控報告和實時監控數據調取，給客戶提供IT系統健康性數據。在一年監控期滿後，玖道基礎☆監控雲平臺還可根據客戶要求提供資產的效能利用分析，運行趨勢分析。為資產升級提供選型依據。

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2、信息系統全托管服務

2.1 雲計算平臺運維服務

?????? 玖道科技基礎架構集成事業部為客戶在公有雲平臺提供包括雲計算平臺比較選型只听嚓，資源租賃，資源監控，殺毒及安全防護，數據備份，雲平臺數據遷移等運維服務，也為玖道科技自有SaaS應用提供IaaS層面運維服務。

2.2 全異構信息系統整體運維

?????? 玖道科技的IT全異構信息系統整體運維服務通過整體運維建設，實現從被動服務向主動服務轉變，從粗放管理向精細管理轉變，從單項優勢向整體優勢轉變，從運行管理向全生命周期管理轉變。
憑借多年的IT服務、建設、運維經驗，以ITIL/ISO20000為基礎，結合本土信息化建設、應用和運維實際需求，以管理支撐工具為手段，以流程化、規範化、標準化管理為方法，以全生命周期的PDCA循環為提升途徑，構建整體運維框架。

• 整體運确是想起这三个字就想笑維將分散的運維資源整合成一套有機的整體，有效掌握全局資源，統籌提供標準統一的“管家式”服務，讓客戶省時省力省心。
• 整體運維是服務流程與服務內容緊密結合的『體系。每一項運維服務內容都可被運維流程所調用，實現了運維服務和管理流程的相互交融，全面提升服務質量和運維效率。
• 自有知識產權的運維支撐系統可以全面支撐整個運維體系的運轉，包括服務臺、事件管理、問題管理、變更管理等各︽個環節，使運維有章可循，有據可查。
• 面向信息系統全生命周期的運維管理角度，建設全流程管理制度，降低運維風險，通過感到了不对劲績效考評體系對信息系統各生命周期的運維服務進行質量約束，平穩實現逆天丿掠影試用型運維、爆發型運維、平穩型運維和撤退型運維的服務質量管控。

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3、信息系統規劃設計服務

信息系統規劃設計服務主要工作包括：

• 首先調查分析企業的目標和發展戰略，評價現行信息系統的功能、環境和應用狀況。
• 制定信息系統的總體方案，安排項目開發計劃。在調查分析企業信息需求的基礎上，提出信息系統的總體結構方案。根據發展戰略和總體結構方案，確定系統和應用項目開發次序及時間安排。
• 制定系統建設的資源分配計劃。提出為實現系統開發計劃所需要的硬件、管理軟件、數據通信設備、人員、技術、服務、資金等資源計劃，做系統建設的概算和項目實施方案與計劃。

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4、業務系統性能管理服務

4.1 電商系統壓力測試服務

?????? 壓力測試可以但铁龙城幫助客戶在電子商務網站※上線前，測試性能壓力，找到客戶的電商架構在軟件代碼，網絡配置，主機資源等方面的性能瓶頸。在上線前盡可能地發現未來運營中存在的性能隱患，保障上線成∏功。

?????? 在電子商務網站上線後，通過在世界各地和中國各地的真實站點發起測試，模擬秒殺模式，測出當前架構所能承載的最大壓力，為客戶提供終端用戶的真實使用感受，為客戶的電商網站進行性能優化提供依據。

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5、業務系統平滑遷移服務

?????? 玖道科技業務系統遷移，提供從機房、硬件、存儲、操作系統、數據庫、軟件應用全方位遷移的基礎架構支持服務，可幫助組織顾独行快速遷移、降低IT成本和減少遷移風險。很多大型企業通過玖道科技業務系統遷移服務，成功實現業務平滑遷移，包括系統軟件、數據庫、操作系統、機房搬遷等。

• 從系統架構、性能、海量數據、維護窗口等不同維度進行整體規劃，多方面取得平衡點，為用戶量身定做遷移方案。按照邏輯耦合度強弱和網絡間流量的高低，對應用組進行分類，采用分階段實施的方式，確保應用平滑遷移，降低系統風險。
• 提供基於應用軟件功能的遷移，基於卷管理軟件功能的遷移，基於主機功能的遷移，基於網絡功能的遷移，基於存儲功能的遷移等技〖術支持。支持全異構各平臺的操作系統、主流數據庫及硬件一體化的遷移。
• 通過梳理各業務系統的關聯關系♀和配置信息，形成業務系統拓撲架構和關聯分析等資料，為未來的業務監控和應用運維打下良好的基礎。

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6、業務系統連續性管理服務

?????? 玖道科技采用無还失败了代理方式的磁盤陣列遠程復制和容災端數據庫恢復技術相結合的方式，既規避了容災軟件對生產系統的性能影響或者潛在的軟件沖突可能，又獲得了容災數據庫的一致性。

?????? 采用容災網絡上連端口禁用和物理①網線隔離，使得通過P2V轉換後的容災系統IP地址和生產系統IP地址保持相同。這種創新的網絡架構，使客戶無需再花更多的精力，面對剪不斷理還亂的各業務系統間的關聯關系，甚至有些應用必有损失寫死IP，或者陳舊應用無從下手的棘手問題，讓建設容災真正成為生產系統連續性的有力保障，而不是累贅。而且這種方式可以實現在容災端內部隨時演練驗證，當容災系統需要切換頂用生產系統時，也變得十分便捷快速。

?????? 如果生產應用完成了【虛擬化改造，運行在磁盤陣列上，還可以確保生產應用和容災應用版本始終保持一致，可以隨¤時切換頂用。

?????? 從容災系統建設的步驟，一般遵循先數據，後應用。先同城，後異地的推進原則。

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7、企業私有雲平臺規劃建設和運維服務

• 通過詳盡的環境調研，精確的性能計算和方案選型優化，大幅提升雲主機處理能力的利用■率，節約機櫃空間、空調、電力、線纜等消耗，讓客戶在短時間內，就能收回建設私有雲平臺的投資。
• 生產區、DMZ區、測試區的雲主機在存儲層面物理隔離，在網絡層面通過端口禁用進行邏輯隔離，確保雲平臺的通訊两个人通过后视镜看见了两个戴着加有闪光护目镜面具隔離安全。
• 集中式統①一管理，所有系統都能獲得高可用性，故障轉移迅速，雲主機模板克隆快速部署系統，人員維護時間成本大大降低。
• 采用合理的DRS平衡策略，使生產雲主機→系統性能更優。